「遠方からの引っ越しだからオンライン内見を使いたいけど、実物を見ないのは不安…」 「オンライン内見でトラブルになったという口コミを見て、迷っている」
交通費や時間を節約できる便利な「オンライン内見」ですが、画面越しならではのトラブルや後悔の声があるのも事実です。
この記事では、オンライン内見で起こりがちなトラブル事例と、それを未然に防ぐための具体的な対策を徹底解説します。ポイントさえ押さえておけば、オンライン内見は決して怖くありません。安心してお部屋探しを進めるための参考にしてくださいね。
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オンライン内見でよくあるトラブル・失敗事例5選
実際にオンライン内見を利用した人が「失敗した…」と感じやすいトラブルは、以下の5つに集中しています。
1. 部屋の「ニオイ」や「騒音」が分からなかった
映像では絶対に伝わらないのが「嗅覚」と「聴覚」の情報です。 「入居してみたら下水臭かった」「隣の部屋の生活音や、近くの道路の騒音がひどかった」というトラブルは非常に多く発生します。
2. 実際の「広さ」や「日当たり」が映像と違った
不動産会社のカメラ（スマートフォン）を通すと、広角レンズの影響で部屋が実際よりも広く見えがちです。また、内見した時間帯によっては「映像では明るく見えたのに、実は日当たりが悪かった」というケースもあります。
3. スマホの電波が入らない・コンセントの位置が悪い
見落としがちなのが通信環境と電源です。 いざ引っ越してみたら「部屋の奥に行くとスマホの電波が圏外になる」「ベッドを置きたい場所にコンセントがない」といった生活の不便に直結するトラブルです。
4. 共用部分（ゴミ捨て場・ポストなど）が汚かった
部屋の中ばかりに気を取られ、マンションの共用部を確認し忘れるパターンです。 ゴミ捨て場が荒れていたり、ポスト周辺にチラシが散乱していたりする物件は、管理会社の対応が悪かったり、住民のモラルが低かったりする可能性があります。
5. 家具や家電が搬入できない・サイズが合わない
「持っている洗濯機が防水パンに入らない」「冷蔵庫が玄関のドアを通らない」といったサイズに関するトラブルです。目視の感覚だけで判断してしまうと、引っ越し当日に痛い目を見てしまいます。
トラブルを防ぐ！オンライン内見で失敗しない3つの対策
これらのトラブルを回避するためには、画面の向こうにいる不動産会社のスタッフとしっかりコミュニケーションを取ることが大切です。
対策1：遠慮せずにスタッフを動かし、採寸を依頼する
オンライン内見中は、あなたがディレクターです。スタッフに遠慮せず、以下のように具体的な指示を出しましょう。
- 「洗濯機置き場と冷蔵庫置き場の縦横の高さをメジャーで測ってください」
- 「コンセントとテレビ線の位置を全部映してください」
- 「窓を開けて、外の音を聞かせてください」
対策2：周辺環境や共用部も必ず見せてもらう
部屋の中だけでなく、マンションのエントランス、ゴミ置き場、駐輪場などもカメラで映してもらいましょう。
また、窓からの景色だけでなく「周辺に気になるニオイ（飲食店の排気口など）はないか」をスタッフの感覚で正直に教えてもらうことも重要です。
対策3：デメリットも正直に伝えてくれる不動産会社を選ぶ
これが最も重要です。
オンライン内見の成功は「現地にいるスタッフがどれだけ誠実か」に懸かっています。良いところばかりをアピールするのではなく、「ここは少し日当たりが悪いですね」「交通量が多いので音は気になります」と、ネガティブな情報も隠さず伝えてくれる不動産会社を選びましょう。
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オンライン内見を利用する最大のメリットは、「新幹線代や飛行機代などの交通費・移動時間を節約できること」ですよね。
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